شرایط و ضوابط استرداد کالا در فروشگاه سیسمونی شهر فرشتگان * با توجه به اینکه در خرید اینترنتی، امکان مشاهده کالا از نزدیک وجود ندارد و امکان اطلاع دقیق از جنس و رنگ کالا برای مشتری فراهم نیست، فروشگاه شهر فرشتگان تلاش خود را کرده است که محتوای بصری و نوشتاری محصولات، تا حد بسیار زیادی به واقعیت کالا نزدیک باشد. لازم به ذکر است در رابطه با محصولاتی نظیر لباس که در هنگام عکاسی نیاز به اصلاح رنگ و نور دارند ممکن است مقدار اندکی مغایرت بین عکس و واقعیت کالا وجود داشته باشد. با توجه به آنچه در بالا گفته شد، مشتری محترم قبل از خرید اگر اطلاعات بصری و نوشتاری محصول را ناکافی می داند ملزم به تماس با پشتیبانی وبسایت است. در غیر این صورت ثبت سفارش به منزله پذیرش اختلاف های جزئی بین محتوای محصول و واقعیت آن است. * اگر سفارش به دست مشتری برسد، و دارای هر گونه ایرادی نظیر شکستی، مخدوش بودن، پارگی لباس، خرابی وسیله برقی و … باشد، تنها در صورتی امکان استرداد کالا وجود دارد که دقیقا کالا مطابق آنچه تحویل مشتری شده، تحویل فروشگاه گردد. اگر مشتری جعبه محصول را نداشته باشد، مرجوعی کالا پذیرفته نمی شود. روند پذیرفتن مرجوعی کالا * در صورت مشاهده هر گونه ایراد در سفارش، مشتری 2 روز از زمان تحویل کالا فرصت دارد تا مراتب را از طریق ارسال پیام به شماره واتزاپ 09363211238 اعلام نماید. این پیام باید شامل شماره فاکتور مشتری و دلیل استرداد کالا همراه با عکس یا فیلم باشد. درخواست مشتری توسط کارشناسان فنی فروش مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت پذیرفته شدن به مشتری اعلام می گردد. روند مرجوعی کالا برای مشتریان ساکن قزوین پس در صورتی که مشتری ساکن شهر قزوین باشد، کالای مرجوعی با هماهنگی قبلی، توسط مشتری به آدرس فروشگاه ارسال می‌گردد. روند مرجوعی کالا برای مشتریان ساکن شهرستان در صورتی که مشتری ساکن هر شهری به غیر از شهر قزوین باشد، باید با مراجعه به دفاتر پستی، کالای معیوب را از طریق پست به آدرس فروشگاه اینترنتی شهر فرشتگان ارسال نماید. لازم به ذکر است که کالا باید حتما در بسته بندی پستی ارسال گردد. چنانچه کالا در بسته بندی اصلی خود به تنهایی ارسال شود، در صورت بروز هر گونه ایراد یا مخدوش شدن کارتن محصول، پذیرش کالا به عنوان مرجوعی پذیرفته نیست. در این شرایط فروشگاه، کالا را دوباره با هزینه ی خود مشتری، به وی بر می گرداند. عودت وجه کالای مرجوعی چگونه است؟ بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه و بررسی آن توسط کارشناسان فنی فروش، در وهله اول تلاش می شود کالای معیوب با کالای سالم جایگزین شود، اگر چنین امکانی وجود نداشته باشد، در اسرع وقت و ظرف 72 ساعت، وجه کالای مورد نظر به مشتری عودت داده خواهد شد.